A 112-es segélyhívószám lehetőséget biztosít a segítséget nyújtó készenléti szervekkel történő azonnali kapcsolatfelvételre. Az országban Miskolcon és Szombathelyen működik hívásfogadó központ, ahol operátorok kezelik a hívásokat.

A segélyhívást fogadó operátor bejelentkezése után röviden, világosan, érthetően kell elmondani, hogy mi történt. Fontos, hogy a bejelentő megőrizze nyugalmát, és elmondja nevét, címét, visszahívható telefonszámát. Amennyiben szükséges, az operátor további kérdéseket is tehet fel, hogy minél több használható információhoz jusson. Ezekre a további kérdésekre is egyértelmű és lényegre törő válaszokat kell adni.

Fontos, hogy az állampolgár a bejelentés során a lehető legpontosabban határozza meg az esemény helyszínét, egyértelmű cím hiányában annak megközelítési módját.

Az operátorok az elmúlt három évben közel 15 millió hívást kezeltek, amelyből csupán 3 millió volt a valós segélyhívás.

A rosszindulatú, az információt kérő és az intézkedést nem igénylő hívások túlterhelhetik a rendszert, veszélybe sodorva azoknak az életét, akik valóban a készenléti szervek segítségére szorulnak. Csak és kizárólag emberi életet, anyagi javakat és a környezetet veszélyeztető, valós veszélyhelyzetben lehet hívni a segélyhívó számot, ezáltal kérni a mentők, katasztrófavédelem/tűzoltóság vagy rendőrség beavatkozását.

A segélyhívó számok rendeltetéstől eltérő igénybevétele esetén lehetősége van a hatóságoknak szabálysértési eljárást indítani, és a valótlan bejelentést tevővel szemben pénzbírságot kiszabni. A pénzbírság legmagasabb összege 150.000 Ft.

Ne feledje! Csak indokolt esetben hívja a 112-es segélyhívó számot!

Kiskunfélegyházi Rendőrkapitányság